Kunden gefällt das
Für den E-Commerce hat der 'Like-Button' von Facebook eine Steigerung des Kundenkontakts im Web gebracht. Das berichtet das Wall Street Journal.Der Like-Button ist Teil der Palette von Facebooks 'Social Plugins', die Betreiber von Webseiten mit minimalem Programmieraufwand ins eigene Portal integrieren können. Nachdem die Plugins im April bereitgestellt wurden, nutzten laut Facebook im Juli bereits 350.000 Betreiber das Tool.
Der Artikel, das Produkt oder der abgeschlossene Handel, den man mit einem 'Like' weiterempfiehlt, erscheint im eigenen Profil und teilweise auch im Newsfeed der Freunde. Der Vorgang ist mit einer Einladung vergleichbar, dieselbe Seite zu besuchen oder das ausgewählte Produkt zu kaufen. Facebook-Sprecher Bret Taylor betont, dass jene Internetnutzer, die auf 'Like' klicken, mächtig sind. 'Sie besitzen durchschnittlich 185 Freunde, deutlich mehr als die 130 des durchschnittlichen Nutzers.'
Nicht zuletzt erwies sich das 'Like' jedoch auch für Facebook als genialer Schachzug. Um es zu betätigen, muss ein User selbst in Facebook eingeloggt sein, folglich wird für Nicht-Mitglieder die Neuanmeldung vorgeschlagen. Nach der Einführung der Social Plugins verzeichnete Facebook im Mai einen Rekordmonat, obwohl die Seite gleichzeitig in heftiger Datenschutz-Kritik stand.
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