Whatsapp soll Support in der App erhalten

Mit dem noch in der Entwicklung stehenden Feature sollen Anwender das WhatsApp-Team direkt in der App auf technische Fehler aufmerksam machen. Sie können dabei mit Technikern einen eigenen Chat beginnen.

Laut 'WABetaInfo' wird WhatsApp eine eigene Option mit der Aufschrift 'Contact us' ('Kontaktiere uns') erhalten. In einem Textfenster können User dort ihr Problem beschreiben und dabei Details wie ihre Einstellungen und ihr Smartphone-Modell angeben. Das würde dabei helfen, technische Fehler möglichst schnell zu beheben.

WhatsApp-Techniker können Anwender bei Beschwerden mit einem eigenen Support-Chat kontaktieren. Es gibt zwar jetzt schon eine E-Mail-Adresse, mit der Nutzer bereits auf Probleme aufmerksam machen können, jedoch sind die Antworten darauf automatisch generiert. Beim In-App Support sollen die Helfer dagegen menschlich sein. Am Ende des Chats wird dieser automatisch als geschlossen markiert.

User können im In-App Support nur selbst verfasste Textangaben schicken. Es ist nicht möglich, bestehende Textnachrichten oder Dateien weiterzuleiten. Das Feature befindet sich momentan noch in der Testphase auf Android-Smartphones. 'WABetaInfo' zufolge soll es in Zukunft aber für alle WhatsApp-Anwender zur Verfügung stehen.

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Whatsapp #Facebook #Support #App #Smartphones

Newsticker per eMail oder RSS/Feed!

Auch interessant!
Investitionsberatung in Whatsapp
Laut einer Umfrage des Schweizer Software-Spezialisten Avaloq nutzen Investoren in China und Sonderverwa...

Schlechte Apps im Kundensupport
Mobile Apps sind zum Mittelpunkt des täglichen Lebens vieler Menschen geworden, aber viele Unternehmen ve...

Biometrie bei Whatsapp Web
Wer WhatsApp künftig über den PC per Desktop-App oder das Web nutzen möchte, muss sich ab jetzt biometri...

Weniger Messenger, mehr Story
Facebook ordnet seine Dienste neu und integriert sie immer stärker. Nach dem Messenger, der künftig besch...

Mehr Mobbing
Im irischen Coronavirus-Lockdown fanden 66 Prozent des Cybermobbings gegen Kinder und Jugendliche auf pri...

Whatsapp und Facebook bekommen Video-Konferenz
So einfach wie Zoom, ohne Konto bei Facebook und integriert in die Dienste von Whatsapp und den Facebook ...

Zweifel an Whatsapp
Mit einem simplen 'Zweifel'-Button könnten WhatsApp selbst Fake News bekämpfen....

Anfällig für Phishing
Drei von vier deutschen Internet-Usern sind leichte Opfer für Phishing-Attacken....