Studie: Usability und Conversion

So wurde ermittelt, dass Kreditkartenzahlungen heute fest erwartet werden, auch Paypal und Vorkasse ist bei uns relevant (Briten hingegen kennen die Vorkasse nicht). In der Studie wird pro Land ermittelt, wie beliebt bestimmte Zahlungsarten sind und ob diese als Funktion fest erwartet werden. So wollen Franzosen Ratenangebote online, bei uns wird eine Ratenzahlung bestenfalls als positiv empfunden, aber nicht erwartet.

Heraus kam bei der Befragung auch, dass eine Abschluss-Seite mit Informationen zur Bestellung selbst dort, wo es unüblich ist (UK, Frankreich) gerne so gesehen wird. Auch wichtig: Der Warenkorb sollte immer griffbereit sein.

Mehr Details finden sich in der kurzen Analyse, die eResult gratis ins Web gestellt hat (PDF-Link unterhalb). Noch mehr Inhalte zeigt die kostenpflichtige Studie.

Studie eResult (PDF)

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